OTP Bank Group är Ungerns största affärsbank och en regional aktör i Central- och Östeuropa. Banken har decennier av historia och har befäst sin position som en av regionens mest pålitliga och innovativa finansinstitut.
OTP Bank Group erbjuder många tjänster, inklusive insättnings- och låneprodukter, investeringslösningar, försäkringstjänster och många andra produkter för att möta moderna bankbehov. OTP tillhandahåller lösningar för privatpersoner och företagskunder, inklusive små och medelstora företag och stora företag.
Banken är känd för att kontinuerligt förbättra sina digitala plattformar och tekniska lösningar för att ge sina kunder den mest moderna och bekväma bankupplevelsen. OTP Bank-koncernen har åtagit sig att bedriva sin verksamhet enligt principerna för hållbarhet och socialt ansvar och att aktivt bidra till att utveckla de samhällen där den är verksam.
OTP Bank Group inser vikten av att nå ut till och engagera yngre generationer för framtida tillväxt och framgång. Banken ville stärka sin position på marknaden genom att göra sitt varumärke attraktivt för tonåringar.
Detta var viktigt eftersom yngre generationer för med sig nya utmaningar och möjligheter för finanssektorn genom sin naturliga tillgång till och användning av digital teknik. Det var viktigt för OTP Bank Group att förstå och uppfylla denna åldersgrupps specifika behov och förväntningar.
ff.next har inlett en djupgående forsknings- och designprocess för att svara på OTP-bankgruppens utmaningar. Tio olika koncept utvecklades och validerades genom fokusgruppsintervjuer. Syftet var att skapa en enda, integrerad applikation som skulle uppfylla behoven hos målgruppen ungdomar.
Som en del av sina konsulttjänster hjälpte de OTP att förfina applikationskonceptet och identifiera tekniska utmaningar. PoC (Proof of Concept) hjälpte till att fastställa projektets genomförbarhet, identifiera tekniska problem, föreslå en allmän inriktning och anpassa applikationen till OTP:s specifika krav och förväntningar.
Detta tillvägagångssätt gav en effektiv och målinriktad lösning och säkerställde att applikationen var helt i linje med OTP Bank-koncernens varumärkesvärden och affärsmål.
ff.next erbjöd tekniska lösningar för OTP Bank Group och strategisk rådgivning. Vid utvecklingen av bankstrategin för ungdomar ägnades särskild uppmärksamhet åt att förstå denna åldersgrupps specifika behov, värderingar och förväntningar. Baserat på denna kunskap utvecklades ett system som hjälper banken att effektivt kommunicera och bygga relationer med yngre kunder.
Dessutom har våra UX-konsulttjänster hjälpt OTP bank att skapa en intuitiv, användarvänlig och engagerande digital upplevelse. Under designprocessen för användarupplevelsen (UX) ägnades särskild uppmärksamhet åt den yngre åldersgruppens digitala vanor och preferenser för att säkerställa att applikationen uppfyllde deras förväntningar. Kombinationen av dessa strategiska tjänster och UX-konsulttjänster har gjort det möjligt för dem att erbjuda en helhetslösning för OTP Bank Group som tillför värde inte bara ur ett tekniskt utan också ur ett affärsmässigt perspektiv.
OTP Bank Group valde ff.next Kft. baserat på flera avgörande faktorer:
- För det första har deras tidigare designreferenser och kundåterkoppling bevisat deras förmåga att leverera högkvalitativa och innovativa designlösningar som uppfyller de högsta branschstandarderna.
- För det andra visade förekomsten av en relevant produkt att de hade teoretiska kunskaper och praktisk erfarenhet av banklösningar för ungdomar.
- För det tredje säkerställde deras djupa expertis inom ungdomsbankverksamhet att vi förstod denna åldersgrupps specifika behov och utmaningar. Denna expertis har gjort det möjligt för dem att erbjuda lösningar som uppfyller ungdomars förväntningar och livsstilar.
Kombinationen av dessa kritiska faktorer har gjort det möjligt för dem att vinna OTP-bankgruppens förtroende och bygga upp ett framgångsrikt partnerskap.
