Kunden är ett Singapore-baserat företag, en pålitlig omstrukturerings- och servicepartner för asiatiska finansinstitut och kommersiella företag. Deras kärnverksamhet är förvärv och återvinning av nödlidande låneportföljer för konsumenter och små och medelstora företag. De tillhandahåller också tjänster till finansinstitut för att hjälpa dem att reglera förfallna skulder.
Företagets webbplats liknade en bankwebbplats och var inte direkt eller fintech anpassat. Därför behövdes en ny, uppdaterad image och webbplats som bättre uttryckte företagets moderna och innovativa karaktär och talade direkt till målgruppen.
ff. next Ltd. tillhandahåller konsulttjänster inom strategisk design. Förutom att skapa en lämplig UX-kopia och omforma företagets nyckelbudskap, uppdaterade de varumärkesidentiteten och omformade de befintliga ramarna. Genom alla dessa steg strävade de efter att fånga målgruppens uppmärksamhet och leverera en användarupplevelse i linje med företagets nya kundcentrerade strategi.
ff.next skapade unika illustrationer för varumärket Collectius, vilket gav lösningen en unik atmosfär när den användes. Designen de skapade var inte bara visuellt tilltalande utan skapade också en djupare känslomässig koppling mellan användare och varumärket.
Genom att skapa ett digitalt första varumärke har de skapat en varumärkesidentitet som engagerar kunder på stationära och mobila plattformar. Kombinationen av en ny design och personliga illustrationer gav Collectius ett fräscht, modernt och unikt utseende och känsla som sticker ut från konkurrenterna och skapar en djupare kontakt med kunderna.
Kunden valde ff. next baserat på flera nyckelfaktorer. För det första visade deras tidigare designreferenser deras förmåga att tillhandahålla högkvalitativa och innovativa designlösningar som uppfyller de senaste branschtrenderna. För det andra säkerställde deras expertis inom fintech-branschen att de på djupet förstod kundens affärsbehov och utmaningar. Deras erfarenhet inom fintech har gjort det möjligt för dem att leverera effektiva och målinriktade lösningar som uppfyller branschspecifika krav.
För det tredje säkerställde deras kundcentrerade försäljningsprocess att kundernas behov och förväntningar alltid stod i centrum. Den personliga kontakt som etablerades under kommunikationen, särskilt under vårt möte på den internationella konferensen, bekräftade för kunden att ff.next var det bästa valet för deras projekt. Dessa faktorer har gjort det möjligt för dem att vinna kundens förtroende och bygga ett framgångsrikt partnerskap.
Projektet blev en succé, vilket inte bara speglar ff.nexts expertis och engagemang utan även kundens tillfredsställelse. Triumfen slutar inte där: kunden fortsätter att kontakta dem med små designbehov, vilket visar att de litar på och värdesätter deras arbete.
Det pågående samarbetet gör det möjligt för Gloster att fortsätta stödja kunden inom design och varumärkesprofilering och bidra till företagets fortsatta tillväxt och framgång.
