BPiON är ett teknikdrivet BPO-företag (Business Process Outsourcing) med verksamhet i Central- och Östeuropa som erbjuder digitala lösningar som utnyttjar kapaciteten hos Microsoft Azure-tjänsteplattformen för redovisning, personalresurser och löner. Sedan starten 2017 har företaget vuxit dynamiskt och har nu kontor i Ungern, Polen och Rumänien. Företagets mål är att erbjuda ett innovativt tillvägagångssätt för företagsadministrationsprocesser som redovisning, personalhantering och löner.
"Vi var tvungna att snabbt skala upp vår IT-infrastruktur, eftersom vi hade vuxit med mer än 200 personer på bara fyra år", säger Tamás Kovács, Managing Director för BPiON Ungern.
"Samtidigt var vi tvungna att se till att vi uppfyllde datasäkerhetskraven för våra större kunder och datahanteringsbestämmelser som EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Att tillhandahålla rätt IT-infrastrukturlösning var avgörande för att säkerställa att våra kunders data var trygga och säkra."
Företaget hade ännu inte planerat för att etablera och underhålla en intern IT-avdelning. Deras IT-supportpartner behövde dock mer tid för att vara redo, antingen tekniskt eller resursmässigt, för den snabba tillväxt som BPiON har upplevt och fortsätter att uppleva idag.
BPiON beslutade att implementera flera Microsoft-tjänster för att skala upp sin IT-infrastruktur. En AVD-tjänst (Azure Virtual Desktop) har implementerats för åtkomst till och central hantering av centrala systemapplikationer. Denna tjänst möjliggör central hantering av de olika systemen och installation av patchar för uppdateringar av programvaran.
Utomstående revisorer och löneadministratörer kan komma åt de program de behöver för att utföra sitt arbete på distans, eftersom de vet att de kan lita på en säker och tillförlitlig anslutning som tillhandahålls av Azures molntjänstplattform.
Sedan BPiON började använda Microsofts AVD-lösning har anslutningsproblemen minskat till 0,1%. Skalningen har också förenklats - med en knapptryckning kan du öka eller minska antalet AVD-värdar baserat på antalet användare.
"Genom att använda AVD har BPiON kunnat arbeta mer effektivt, eftersom alla applikationer kan distribueras och testas via Azure Virtual Desktop, och systemunderhållstiderna har minskat avsevärt. Dessutom har tillgängligheten för servrarna ökat till 99,9%", säger Rafal Nadolny, BPiON:s General Manager i Polen. "Detta har gjort det möjligt för oss att göra snabbare framsteg. Till exempel tog det mindre än en dag att utöka vår operativa infrastruktur i två nya länder - Polen och Rumänien."
BPiON har valt Microsoft Intune som sin Enterprise Mobility Management-lösning för att hantera IT-tillgångar. Med Microsoft Intune kan användarna arbeta på flera olika enheter, samtidigt som företaget enkelt kan hantera och uppdatera den programvara som är installerad på varje enhet.
För ökad säkerhet har BPiON introducerat Windows Defender Advanced Threat Protection. Deras system skyddas med regler som utlöses av flera olika scenarier, samtidigt som lösningen kontinuerligt övervakar ovanlig och misstänkt aktivitet. BPiON har förenhetligat sin IT-infrastruktur med Gloster Cloud, som stöder integration och användning av flera redovisnings- och lönesystem. Gloster Cloud stöder hela IT-infrastrukturen (inklusive stationära datorer) på L1-, L2- och L3-nivå.
Innovation och tekniska framsteg är avgörande i dagens affärsmiljö, särskilt när det gäller IT. BPiON är medvetna om detta och har tagit sin IT-strategi i en ny riktning för att bättre kunna tillgodose kundernas behov.
Att introducera Microsofts nya teknik, AVD (Azure Virtual Desktop), var ett stort steg för företaget. Med denna teknik kunde de konkurrera med de senaste IT-trenderna och erbjuda sina kunder en effektiv, skalbar och säker lösning. Med införandet av AVD ersatte de den "gamla" lösningen baserad på RDS-teknik, vilket innebar ett betydande steg framåt för fjärrskrivbordstjänster.
Denna förändring har inte bara inneburit förändringar i företagets interna verksamhet utan också medfört tydliga fördelar för kunderna. AVD har gjort det möjligt för dem att komma åt applikationer och data var som helst, från vilken enhet som helst, samtidigt som Azures säkerhetsprotokoll garanterar dataskydd.
Valet baseras alltid på många faktorer. Efterfrågan på teknisk innovation och nya lösningar ökar i företagsmiljön. I detta sammanhang har BPiON stuckit ut från resten av marknaden.
Vi valdes främst på grund av vår djupa kunskap om den senaste Microsoft-tekniken. Vi förstod fördelarna med molnlösningar och kunde demonstrera dem och lyfta fram fördelarna jämfört med äldre lösningar. Dessutom kunde vi visa fördelarna med att använda molnteknik jämfört med traditionella lösningar, både ur ett affärs- och IT-perspektiv.
Även om Gloster Clouds erbjudande var dyrare ansåg BPiON inte att priset var det primära beslutskriteriet. Professionell kompetens, tillförlitlighet och engagemang för innovation var alla kritiska faktorer i deras beslut. I de professionella demonstrationerna var Gloster-teamets kompetens överlägsen konkurrenternas. BPiON ansåg vid tidpunkten för sitt beslut att denna breda expertis skulle garantera sina kunder rätt IT-infrastruktur för att bygga och stödja det förtroende de behövde för att bygga långsiktiga affärsrelationer.
Sammanfattningsvis valde BPiON Gloster Cloud som sin IT-driftspartner eftersom vi kunde erbjuda de senaste och mest avancerade lösningarna i linje med marknadstrenderna och gav kunden förtroende med vår imponerande professionella bakgrund.
Projektet handlar inte bara om tekniska framsteg för BPiON utan också om att förändra deras arbetskultur. Rafal Nadolny säger: "Folk litar på att vi fattar beslut om IT-system när de inser att systemet arbetar för dem, inte mot dem."
Med dessa positiva resultat vill BPiON förfina sin nya infrastruktur ytterligare och förbättra säkerheten. "Vi tittar redan på dataklassificering och ytterligare datakryptering för några av våra nuvarande projekt. Vi överväger att använda fler bakgrundsinställningar och anslutningsmöjligheter för att finjustera loggning och rapportering", säger Rafal Nadolny.
Framöver planerar BPiON att fortsätta sitt partnerskap med Microsoft. "Våra datasäkerhetskunder är bekanta med Microsofts molnlösningar - de vet att det innebär säkerhetstrygghet för dem. Med denna säkerhet och skalbarhet kan vi bättre fokusera på och utföra vår kärnverksamhet samtidigt som vi lägger dataskyddet i händerna på en pålitlig systemleverantör."
